智力采購,，何去何從？
目前中國智力市場(chǎng)企業(yè)管理咨詢（或培訓(xùn)）公司成千上萬,，但從服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)看,，無非兩大類：戰(zhàn)略智力服務(wù)和執(zhí)行智力服務(wù),；從服務(wù)方式看，也有兩大類：公開咨詢（如各類公開課,、培訓(xùn)班）和專案咨詢（如幫助特定企業(yè)系統(tǒng)而深入地診斷,、規(guī)劃、拓展訓(xùn)練乃至變革等等）,。
遺憾的是,，多數(shù)管理服務(wù)公司和大師們總是只告訴我們“該做什么”（戰(zhàn)略）而不愿詳細(xì)闡述“如何去做”（執(zhí)行），他們樂于提供這種公開的戰(zhàn)略智力服務(wù)。很多企業(yè)花費(fèi)大量精力和財(cái)力選送員工去接受培訓(xùn),，聽專家講座,，講得都對(duì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛空前,，員工自我感覺也是收獲頗豐,，可回來一做還是不知從何下手。這便是業(yè)內(nèi)戲稱的“三動(dòng)型培訓(xùn)”：課上激動(dòng)（老師講得真好,、真幽默）,、課后沖動(dòng)（我要實(shí)踐啦）、實(shí)際工作中一動(dòng)不動(dòng)（不敢動(dòng),、不會(huì)動(dòng),、不能動(dòng)）。
公開課或者這個(gè)班,、那個(gè)班的受眾來自不同的企業(yè),，自然也只能傳授一些通用的共性理念,，不宜過多傳授具體經(jīng)驗(yàn),。因?yàn)檫^多的傳授經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)造成經(jīng)驗(yàn)主義毒害，反而誤導(dǎo)受眾,。
有一則新版《小馬過河》的故事很好地說明了這一點(diǎn),，故事大意是這樣的：小馬幫媽媽馱鹽過河，因?yàn)椴豢爸刎?fù)摔倒在并不很深的河里,，一時(shí)動(dòng)彈不得,，然而一個(gè)時(shí)辰之后，當(dāng)它終于艱難地站起來時(shí),，發(fā)現(xiàn)背上的鹽包變輕了許多,。聰明的小馬得到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，每次馱鹽過河都不由自主地先泡在水里歇息一個(gè)時(shí)辰,，屢試不爽,。然而，這一次,，媽媽交給小馬的任務(wù)是一包棉花,，本來就不重，但“聰明”的小馬因?yàn)橛邢惹暗慕?jīng)驗(yàn),，想更輕松地完成任務(wù),。當(dāng)它再一次泡在水里小憩片刻后，就再也沒有站起來,。
我們想一想,，是不是經(jīng)驗(yàn)主義害了小馬呢？小馬忽視了非常重要的一點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)的套用是要受到客觀環(huán)境和前提條件制約的。鹽能溶解在水中,，因而重量減輕,；棉花卻能大量吸水，自然只會(huì)變得更重,。小馬錯(cuò)就錯(cuò)在沒有注意到客觀條件發(fā)生的變化,，依然套用所謂的經(jīng)驗(yàn)。因此,，林彪說的“毛澤東思想要活學(xué)活用”,，是有深刻道理的。在這里,，并不反對(duì)聽專家講課,，接受一些科學(xué)的理念總不是壞事，關(guān)鍵看你能不能活學(xué)活用,。但理念終歸是理念,，不等于實(shí)際操作�,？茖W(xué)的管理理念必須要結(jié)合特定企業(yè)的實(shí)際情況,，才能演繹派生出科學(xué)的操作方法和工具，應(yīng)用到管理實(shí)踐中,，才能產(chǎn)生實(shí)效,。這就是星星之火咨詢專家團(tuán)常說的：理念需要“層層解碼”。
咨詢公司真的不能回答我們“如何去做”嗎,？不是的,。那是要耗用大量時(shí)間和精力深入企業(yè)內(nèi)部，對(duì)具體企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,、分析,，然后才能回答的。能教給企業(yè)“如何去做”的實(shí)戰(zhàn)型咨詢公司和咨詢師彌足珍貴,，而且費(fèi)用高企,，一般企業(yè)難以承受。而所謂的“名師,、大師”,，講課還忙不過來，哪有時(shí)間靜下心來盯著一家企業(yè),？這正是高水平實(shí)戰(zhàn)型咨詢師鳳毛麟角且費(fèi)用昂貴的主要原因,。另外，企業(yè)管理智力市場(chǎng)也是魚目混珠,，很多人并沒有豐富的實(shí)際從業(yè)經(jīng)歷,，只憑一點(diǎn)所謂理論功底甚至只是人云亦云,、背臺(tái)詞式的公眾演說技能便榮冠“全國乃至亞洲十大某某師”、“某某名師”之名,。因此說,，一個(gè)企業(yè)或高層管理者，在打算采購智力服務(wù)之前,，一定要想清楚一個(gè)關(guān)鍵問題,，你要的是理念還是實(shí)操？要理念,，去聽聽專家講課也罷（為花掉培訓(xùn)預(yù)算而培訓(xùn)的例外）,，越出名的專家授課現(xiàn)場(chǎng)越熱鬧；要實(shí)操,，就靜下心來選擇一家實(shí)戰(zhàn)型咨詢公司,，把她請(qǐng)進(jìn)來，望聞問切,，規(guī)劃療程,，對(duì)癥下藥，跟蹤治療,，直至痊愈,。
——王燎原于2011年3月
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