繼7月25日《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)后,，8月8日,，邦德富士達(dá)外貿(mào)一部《溝通與禮儀》內(nèi)訓(xùn)緊密跟進(jìn)。
溝通與協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤滑劑,，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的常態(tài),。星星之火認(rèn)為，溝通與協(xié)調(diào)的目的是解決日常工作中出現(xiàn)的矛盾,，以避免沖突的發(fā)生,。業(yè)務(wù)鏈條上的相鄰環(huán)節(jié)，即上下游之間,，必須進(jìn)行有效溝通才能確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)有效推進(jìn),，而當(dāng)他們不能有效溝通或者難以達(dá)成共識(shí)時(shí)，協(xié)調(diào)就會(huì)及時(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。協(xié)調(diào)的主體是“第三方”,，可能是上級，也可能是同事,，而協(xié)調(diào)的客體正是不能有效溝通的雙方,。溝通多于協(xié)調(diào)，還是協(xié)調(diào)多于溝通,，這是判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)組織運(yùn)營效率高低的重要特征性指標(biāo),。溝通與協(xié)調(diào)的四項(xiàng)基本原則是求同存異、互相尊重,、有效傾聽,、注重禮儀。在此認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,，再對溝通不同的情景模式以及對應(yīng)的溝通方法與技巧進(jìn)行展開,，學(xué)員無不深感豁然開朗。
未曾學(xué)藝先學(xué)禮,。企業(yè)管理中的溝通,，說到底也是特定目的、情境和范圍內(nèi)的一種特定的人際交往模式,。遵守禮儀規(guī)范既是溝通的原則之一,，更是溝通的首要秘訣,。星星之火認(rèn)為，只有一流的禮儀,，才有可能創(chuàng)造一流的業(yè)績,。
蔡總及事業(yè)部管理團(tuán)隊(duì)表示：本次培訓(xùn)不但生動(dòng)有趣，而且非常受用,。緊接著,，雙方約定：第三季培訓(xùn)主題為“全員營銷和全員績效”。
|
